Picnics románticos en
Gran Canaria

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES ALISIOS PICNIC LAS PALMAS Última actualización: 18 de marzo de 2026 --- ## 1. Objeto Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Alisios Picnic Las Palmas, consistentes en la organización, montaje y prestación de experiencias gastronómicas personalizadas en exteriores o espacios privados, así como servicios complementarios asociados. La contratación implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones. --- ## 2. Proceso de Reserva y Perfeccionamiento del Contrato La reserva quedará formalizada únicamente cuando concurran simultáneamente: * Confirmación expresa de disponibilidad. * Pago conforme a la modalidad elegida. * Aceptación expresa de estas condiciones. Hasta que el pago no esté validado, la fecha no se considerará bloqueada ni garantizada. --- ## 3. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO ## 3.1 Condición esencial La reserva solo quedará confirmada cuando el importe exigido según la modalidad elegida haya sido efectivamente abonado y validado. --- ## 3.2 Pago con tarjeta bancaria (online) * Será obligatorio abonar el 100% del importe total. * La reserva no se confirmará hasta que la entidad bancaria autorice correctamente la operación. * Si el pago es rechazado o anulado, la fecha quedará liberada automáticamente. --- ## 3.3 Pago aplazado mediante entidad financiera * Las condiciones de financiación se regirán exclusivamente por el contrato entre el cliente y la entidad financiera. * La reserva solo quedará confirmada tras la aprobación y validación del pago por dicha entidad. * Alisios Picnic Las Palmas no interviene en intereses, comisiones ni condiciones financieras. * El incumplimiento frente a la entidad financiadora será responsabilidad exclusiva del cliente. --- ## 3.4 Pago por transferencia bancaria * Se deberá abonar el 100% del importe total. * La reserva solo quedará confirmada cuando el importe figure efectivamente en cuenta. * No serán válidos justificantes no reflejados bancariamente. --- ## 3.5 Pago en efectivo * Se deberá abonar el 70% del importe total en concepto de señal para bloquear la fecha. * El 30% restante deberá abonarse el mismo día del evento, antes del inicio del servicio. Si el cliente no abona el importe restante: * El servicio será cancelado inmediatamente. * Se retirará el montaje. * No existirá derecho a devolución de la señal abonada. --- ## 3.6 Plazo máximo de pago Cualquier modalidad de pago deberá quedar formalizada como máximo con 72 horas de antelación a la fecha del evento. En caso contrario, la empresa podrá cancelar la reserva y liberar la fecha. --- ## 3.7 Impagos La falta de pago completo en plazo permitirá: * Cancelar la reserva. * Retener las cantidades abonadas en concepto de señal. * Reclamar daños y perjuicios si procediera. --- ## 4. Productos, Personalización y Alergias Los productos podrán variar por disponibilidad estacional o de proveedor, garantizando calidad equivalente o superior. Se podrán eliminar ingredientes sin reducción de precio. No se añadirán productos no contemplados salvo suplementos oficiales. El cliente deberá comunicar por escrito cualquier alergia o intolerancia en el momento de la reserva. La empresa no será responsable si dicha información no ha sido comunicada previamente. --- ## 5. Duración del Servicio Cada experiencia tiene una duración determinada (entre 1 y 2 horas). El tiempo comenzará a computarse desde la hora acordada. Servicios adicionales podrán ampliar la duración hasta 30 minutos. --- ## 6. Puntualidad El cliente deberá presentarse 15 minutos antes. Se concede un margen máximo de 15 minutos adicionales. Superado dicho plazo: * Podrá retirarse el montaje. * No habrá reembolso. * No se realizará nuevo montaje. --- ## 7. Política de Cancelación Cancelaciones notificadas con al menos 72 horas de antelación darán derecho a devolución íntegra. No habrá devolución en caso de: * Cancelaciones con menos de 72 horas. * Reservas realizadas dentro de las 72 horas previas. * Fechas especiales (San Valentín, Navidad u otras campañas señaladas). * Incomparecencia del cliente. --- # 8. Condiciones por Climatología La climatología es un factor externo ajeno al control de la empresa. Si las condiciones meteorológicas impiden la correcta prestación del servicio, se ofrecerá una segunda fecha alternativa sin coste adicional. Si en la segunda fecha también concurren condiciones adversas: El cliente podrá optar entre: a) Solicitar la devolución del importe abonado descontando los gastos generados en ambos intentos (transporte, adquisición de alimentos y costes logísticos no recuperables). b) Solicitar un tercer intento abonando 35€ adicionales. Si el cliente decide continuar pese a condiciones desfavorables: * Asume los riesgos. * Responderá por los daños ocasionados al material. --- # 9. Ubicación, Espacios y Responsabilidad Administrativa Algunas experiencias pueden desarrollarse en espacios públicos, naturales o privados sujetos a normativa específica. La ubicación definitiva será confirmada y aceptada expresamente por el cliente antes del montaje. Cuando la ubicación haya sido propuesta o aceptada por el cliente, se entenderá que conoce y asume las condiciones de permanencia en dicho espacio. Alisios Picnic Las Palmas responderá exclusivamente de las obligaciones legales directamente vinculadas a su actividad profesional. No obstante, cualquier actuación individual del cliente o sus acompañantes que pueda constituir infracción administrativa, incumplimiento normativo o permanencia indebida será de su exclusiva responsabilidad. En caso de que una autoridad imponga sanciones derivadas de la conducta o permanencia personal del cliente o sus acompañantes, éstos asumirán íntegramente las consecuencias económicas que les correspondan. La empresa no será responsable de sanciones individuales impuestas directamente a los asistentes por su comportamiento o decisiones personales. --- ## 10. Cancelación por Parte de la Empresa Si por causa imputable exclusivamente a la empresa no pudiera prestarse el servicio y no fuera posible reprogramarlo, se devolverá el 100% del importe abonado. --- ## 11. Daños al Material El cliente será responsable de los daños ocasionados por él, sus acompañantes o mascotas. Se podrá exigir el coste íntegro de reparación o reposición. --- ## 12. Servicio Pet-Friendly Se admiten mascotas bajo supervisión. Perros de más de 10 kg podrán conllevar suplemento. El propietario será responsable de cualquier daño ocasionado. --- ## 13. Derecho de Desistimiento Conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento al tratarse de servicios de ocio vinculados a fecha concreta. --- ## 14. Fuerza Mayor No se considerará incumplimiento contractual la imposibilidad derivada de fuerza mayor. --- ## 15. Pagos mediante Stripe Los pagos online se gestionan mediante Stripe Technology Europe Ltd. La empresa no almacena datos completos de tarjetas. --- ## 16. Reembolsos Los reembolsos autorizados se realizarán habitualmente por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original. No obstante, podrá acordarse un método alternativo siempre que el cliente lo acepte expresamente y no le suponga ningún coste adicional. El proceso se completará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de solicitud, conforme a la normativa vigente en España y Canarias. --- ## 17. Disputas y Contracargos En caso de chargeback, la empresa podrá aportar: * Confirmación de reserva. * Aceptación de condiciones. * Comunicaciones mantenidas. * Evidencia del servicio. * Política visible en la web. Si la disputa resultara improcedente, se podrán reclamar costes y daños derivados. --- # 18. Protección de Imagen El cliente autoriza el uso de imágenes y vídeos captados durante el evento con fines promocionales. Podrá oponerse marcando la casilla correspondiente en el proceso de reserva. --- # 19. Opiniones y Reputación Online El cliente se compromete a emitir valoraciones basadas en hechos reales. En caso de reseñas falsas o realizadas con ánimo de perjudicar, la empresa podrá ejercer las acciones legales correspondientes. Esta cláusula no limita el derecho a expresar opiniones veraces. --- ## 20. Protección de Datos Los datos serán tratados conforme al RGPD. El cliente podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita. --- ## 21. Jurisdicción Las partes se someten a la legislación española. Serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.